DÚVIDAS FREQUENTES 

Formas de Pagamento

Os pagamentos serão feitos através do pagseguro, o comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, Saldo PagSeguro, débito online / TEF ou boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.

Assim que o pagamento for aprovado, seremos informados pelo PagSeguro e assim poderemos enviar a mercadoria.



 

Envios

Os envios serão feitos via Correios, com taxas calculadas em tempo real. O comprador poderá escolher entre duas opções de envio, SEDEX (que costuma levar de 1 a 5 dias úteis para entrega, dependendo da região) ou PAC (que costuma levar de 6 a 15 dias úteis para entrega, dependendo da região).

Trocas ou Devoluções

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições de recebimento, completo e com tudo o que acompanha o produto. A devolução deverá ser acompanhada de sua Nota Fiscal, sem indícios de mau uso.

 

Entre em contato com nossa Loja através do Telefone (19) 32374945, ou ainda por e-mail: paznomundo@rivarockdiscos.com.br e informe a ocorrência imediatamente. Preferencialmente retire fotos do produto e encaminhe para o e-mail: paznomundo@rivarockdiscos.com.br. Ao recebimento do produto em nossa loja por motivo de troca ou devolução, o setor responsável irá conferir e dar continuidade no processo. Caso o produto esteja de acordo, enviaremos o novo produto. Será possível a troca por outro produto ou receber seu dinheiro de volta.

 

A troca ou devolução de um produto deverá ser previamente combinada através do Telefone

(19) 32374945, ou pelo e-mail: paznomundo@rivarockdiscos.com.br.

Caso o produto esteja em desacordo, entraremos em contato para verificação e devolução. Os prazos estarão sujeitos a sua região, dimensões do produto e disponibilidade de estoque.

Devolução de Valores

 

Após seu produto ser devolvido e conferido por nosso setor responsável, seu pagamento será devolvido de acordo como foi pago:

 

Pagamento através de boleto bancário à vista, será devolvido em até 4 dias úteis, onde o cliente deverá mencionar conta bancária em nome do favorecido de acordo com o pedido realizado. Em caso de troca por produto de maior valor poderá ser pago a diferença por meio de boleto bancário ou cartão de crédito.

Pagamento via cartão de crédito, será realizado o cancelamento junto com sua administradora de cartão de crédito, onde o estorno das parcelas pagas poderá acontecer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Pagamento via cartão de débito, será solicitado o cancelamento junto a sua administradora de cartão.

Obrigado por comprar conosco!

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